سياسة الخصوصية

في أوتينا ستيل، نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وسلامة بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدامكم لمتجرنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند قيامك بطلب منتج أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.

  • بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات المطلوبة وتاريخ الطلب.

  • بيانات التواصل: سجل المحادثات عبر واتساب أو الهاتف لضمان جودة الخدمة وتأكيد تفاصيل الدفع.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  • تجهيز وشحن طلباتكم وتنسيق مواعيد التوصيل.

  • التواصل معكم لتأكيد تفاصيل الطلب وتزويدكم ببيانات الدفع.

  • تحسين جودة خدماتنا والرد على استفساراتكم أو شكواكم.

  • إبلاغكم بأي تحديثات خاصة بطلباتكم.

3. مشاركة البيانات

نحن نلتزم بـ عدم بيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة البيانات على الضروريات التشغيلية فقط، مثل:

  • شركات الشحن (Bosta): لمشاركتهم اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لغرض إيصال الطلب.

4. حماية البيانات

نحن نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. يتم التعامل مع بيانات الدفع الخاصة بكم (مثل فودافون كاش أو التحويل البنكي) بسرية تامة عبر قنوات تواصل آمنة.

5. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات في خدماتنا. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصحكم بمراجعتها بشكل دوري.

6. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر أوتينا ستيل، يرجى التواصل معنا عبر الارقام التالية 01129504147-01096669178